张女士称，2008年1月2日下午，其在丰台区某公厕如厕时，侧坑突然发生爆炸，张女士的面部、双手、躯干、臀部、双下肢等多处部位被爆炸火焰烧伤。后经消防队查明，火灾原因系可燃气体遇明火发生爆燃所致。后张女士将负责该公厕的环卫所及其上级主管部门告上法院，要求赔偿其医疗费、误工费、护理费、营养费等近15万元人民币，其中包括精神损失费10万元。

    审理过程中，环卫所及其上级主管部门辩称，引发公厕爆燃的原因不明，张女士无确切证据表明环卫所存在侵权行为。环卫所派专人清扫、保洁、维修公厕，并及时进行粪便抽运消纳、疏通粪便管道，掏挖化粪池等工作，尽到了必要的管理义务。且涉案公厕是为方便附近居民建设的开放性的公共设施，不是获利经营性活动，尚不能达到完全避免包括爆燃在内的意外事件的发生。本着人道主义精神，环卫所已经为张女士垫付了33000元的医疗费用，张女士要求巨额赔偿精神损害抚慰金、伤残赔偿金等显然超出合理的限度范围和被告的承受能力，请求法院驳回张女士的诉讼请求。

    法院经审理认为，环卫所对事发的公共厕所负有清扫保洁、维修、粪便抽运消纳、疏通粪便管道、掏挖化粪池的职责，应当保证其管理的公共厕所的正常使用，张女士在环卫所管理的公共厕所如厕时受到伤害，环卫所负有主要责任；其上级主管部门负有管理不到位的责任，承担次要责任。

    最终，法院判决处环卫所及上级主管部门赔偿其各项损失共计18000元，其中包括5000元的精神损失费。