货款催收“三部曲 ”

 

客户拖欠货款，也许是营销中碰到的最为棘手的事。催讨货款，大家都有自己的经验，每个人也都有一套自己的方式方法。当我们试过所有的方法都没有效果时，相信大家都会想要通过司法途径来解决，用诉讼的方式追讨客户拖欠的货款。诉讼，俗称“打官司”，这也许是我们手中最后的武器。本期法务指引介绍在合同签订、履行过程应注意哪些环节以最大化规避应收款“诉讼风险”的发生。

签约前要对签约主体进行必要的调查（对方当事人身份和履约能力调查），即对方必须是一个合法的市场主体，具备履行合同的法律能力和经济能力。以真实的调查结果为依据签订的合同必将增加货款及时回笼的几率，增大应收款回收可能性。如何进行资信调查，下面介绍两种简单的方法：

1、直接调查

包括参观客户经营场所、访谈主要管理人员、查阅近几年财务资料等。对财务资料进行理性分析，对客户财务状况及资产情况作出整体的初步评价；访谈管理人员，灵活了解核实和验证各种信息的真实性和准确性。

2、间接调查

包括向客户所在地的工商局调查客户注册登记和年检情况；向客户所在地的税务管理部门了解客户的近几年纳税情况；向行业协会等社会团体法人组织了解客户的行业地位和商业信誉。通过互联网了解其状况，特别是上市公司的资料比较公开，因为其担保、涉诉状况都要公告，公告大部分都要在网上公布。最高人民法院09年起开通了全国法院被执行人信息查询网，也可通过该网站查询客户是否因欠款等纠纷被其他人申请强制执行等。此外，一般正规的企业往往有专门的网站，通过该网站可以了解该企业的一些基本情况。如果一个企业在网上根本找不到相关信息或只能找到一条、两条信息，则该企业一般情况下不存在或刚刚成立，应当引起调查人员的重视。

签署合同环节，争取合同的起草权。在企业使用统一合同文本的情况下，一定要对合同性质进行了解，不要由于对合同性质了解不细，出现张冠李戴的事情。对合同条款的审查，不仅要审查文字的表述，还要审查条款的实质内容。除了对合同条款的研究外，对于细枝末节亦需加以注意：如对方应加盖其单位的公章，或者对方经办人应提供加盖了其单位公章的签约授权委托书。重提醒不要出具加盖公章的空白合同，更不要出具加盖公章的空白纸张，否则可能承担严重后果。如合同文本经过修改的，应由双方在修改过的地方盖章确认。

二、合同履行阶段 

这一时期主要有两方面事情要做好。其一、保存好所有发货凭证以及与合同相关的其它材料，分阶段适时签署对账单，为债权的合法存在提供依据。其二、采取恰当的债权保障措施，如依法行使担保权、不安抗辩权、同时履行抗辩权、后履行抗辩权等，降低货款因客户的原因而不能部分或全部实现的风险。

当客户出现拖欠货款行为，应及早进行风险评估。综合考虑货款期限的长短、货款金额大小及类型、客户信用度、资金实力等诸多因素，然后根据这些反馈信息，及时、准确掌握货款逾期拖欠信息的基础上，采取灵活多样的方式追收货款。下面介绍几种常见的催收技巧：

（一）电话催收，并进行录音。电话催收需要一定的技巧，电话谈话内容应围绕拖欠货款这一事实展开，内容应包括：货物的名称、数量、货款金额、应付款日期、付款承诺等。并对通话内容进行录音，作为证据固定。电话录音的作用可以中断诉讼时效，也是将来发起民事诉讼的有利证据之一。

（二）书面函件催收。书面函件催收用词因客户而异，或严厉或委婉。同时书面催收也有中断诉讼时效及保留证据的作用。

（三）上门催收。建议先由跟单的业务员或财务人员出面，给自己留下更大的空间。

（四）委托律师事务所发送《律师函》。当通过以上方式都无法将货款催收成功的时候。企业可以委托律师事务所向对方发送《律师函》，函件中将拖欠货款的事实明确，告知对方拖欠货款的法律责任，限其在规定的时间内支付货款。否则，将提起诉讼，届时其不但要归还欠款，还要承担逾期付款的利息、诉讼费。同时在起诉时将采取诉讼保全措施，冻结其账户及查封其财产。一般情况下，客户在面对着《律师函》，迫于压力会将货款还清。

（五）向法院提起诉讼。当通过上述工作，对方仍不付款。应根据具体情况及时委托律师向法院提起民事诉讼。发起民事诉讼作用如下：1、可以向法院申请财产保全，防止对方恶意将财产转移；2、可以将债权固定下来；3、可以根据判决书向法院申请强制执行等。但通过诉讼来维权成本高，需要支付律师费、诉讼费等费用，还临着打赢官司，但因对方没有财产而无法执行的风险。因此，企业应根据具体的情况来选择是否通过司法途径来维权。